Отзывы о компании Інтернет-магазин "Marke"

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку! Чекаємо на Вас в нашому магазині!

Отзвонились на следующий день. Так как заказов я делал много чтобы ничего не упустить сам набрал на следующий день. Менеджер немного нервно ответил что менеджер со мной свяжется сам для уточнения заказа. В течение дня действительно связались, обсудили детали, дали реквизиты по которым я сразу же совершил оплату о чем сообщил. Заказ на следующий после оплаты день либо не отправлен либо не дали номер ТТН. Возможно конечно ребята очень загружены, но звонить что-либо уточнять даже не хочется, вдруг снова "нервный" менеджер не очень соизволит со мной беседовать.
В общем заказ то ребята я думаю выполнял, но с расторопностью нужно поработать, так как большинство других ресурсов на день ребят в обработке опережают, а это потеря клиентов !

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Спасибо за заказ! Приносим свои извинения, если Вам показалось общение нашего менеджера грубым. Замечания учтены и нашим магазином приняты меры, мы очень надеемся, что ситуация не повторится. Все заказы обрабатываются в порядке очереди, поэтому с Вами связались во второй половине дня (как только дошла очередь), но все же в тот же день.
  Ваш заказ уехал без задержек и это самое главное!

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку! Чекаємо на Вас в нашому магазині!

Заказали трек ребёнку,пришол он не со всеми деталями + поломанные детали.На компромисс продавец не пошел.Очень расстроены не рекомендую,☹️☹️☹️☹️

• 05 февраля 2020Комментарий продавца

  Плохо, что Вы не проверили товар при получении, иногда Новая почта товары повреждает. От повреждённого товара нужно отказываться при получении, иначе компенсацию от Новой почты получить невозможно, принять обратно повреждённый товар мы не можем.
  Со своей стороны мы предложили Вам бесплатно дослать сломанные детали, но Вы почему-то отказались и перестали отвечать на наши звонки.

Второй раз у них покупаю. Всем доволен. Наличие товара и сроки доставки - все впорядке.

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Спасибо за заказ и позитивную оценку! Ждём Вас в нашем магазине!

Большое спасибо за качественное обслуживание

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Спасибо за заказ и позитивную оценку! Ждём Вас в нашем магазине!

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку! Чекаємо на Вас в нашому магазині!

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку! Чекаємо на Вас в нашому магазині!

Заказывал ребёнку синтезатор, оплата была осуществлена на карту Приват Банка, товар был отправлен новой почтой и через два дня его получил, открыл на почте чтобы проверить в рабочем ли он состоянии и целый ли вообще, при роспаковке на нем отсутствовало часть кнопк, естественно сделал возврат товара на тот адрес с которого пришл, сообщил в интернет магазин что пришёл синтезатор в таком состоянии, выслал фото, потом лично позвонил, взял трубку директор этого магазина, нагло разговаривал, мол я ничего не знаю, я вижу что товар получен, никаких денег не вернём, от куда я знаю, может быть вы мне его подменили и это не то что я вам отправлял. Хотя признался, что при отправке товар не осматривали, что было в коробке, то и отправили. Покупкой остался не доволен. Ремонту он не принадлежит, деньги вернуть не удалось. Никому не рекомендую заказывать у этого магазина если не хотите потерять деньги!

• 13 декабря 2019Комментарий продавца

  Просим не перекручивать ситуацию, которая сложилась. Когда Вы перезвонили и сообщили,что товар бракованный, мы попросили, чтоб Вы товар не получали и отказались от него на НП, а после возврата нам товара мы вернем деньги. К сожалению, по какой-то причине, Вы посылку получили (видно по статусу накладной на НП)...После второго звонка, Вы сообщили, что отправили нам товар новой посылкой. У нас возникает логичный вопрос, что нам отправлено? Наш ли это товар?

• 17 декабря 2019Юлія

  Перекручиваете Вы. С вашей стороны слов о возврате денег не было. Как было сказано что мы товар подменили и отправили,, на деревню дедушке. Что Вы могли его отправить проездом через тот адрес. Вы всегда с собой возите синтезатор детский????" И то как вы относитесь к клиентам было понятно на третий день после заказа. Когда пришлось звонить и спрашивать почему заказ не был отправлен ведь оплата была произведена сразу. Получается как в пословице,, Дай руками потом бегай ногами" Отправили бракованный товар и признать свою вину не хотите. И судя по другим отзывам о вашей компании это Ваша фишка отправлять людям брак. ПОВТОРЮ ЕЩЁ РАЗ ДЛЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ НЕ СТОИТ ЗАКАЗЫВАТЬ У ЭТОГО ПРОДОВЦА. ХАМСТВО И НЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ.

• 18 декабря 2019Комментарий продавца

  "Юлия, жалко что нельзя скрины прикладывать:
  Вы оформили заказ 10.12 в 15:56, 13.12 в 12:47 он уже был получен на Новой почте, то есть меньше чем за 3дня Вы получили заказ, который надо обработать, упаковать, завезти на НП и НП должна ещё его Вам доставить.
  Так кому Вы звонили на третий день и спрашивали накладную? Может быть не нам? Может быть ещё где-то заказали?
  Что касается брака: Вы перезвонили, сказали что пришёл брак. На что получили чёткие инструкции: НЕ ЗАБИРАТЬ ТОВАР, ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ. После того как статус посылки на сайте Новой почты был бы ""ВІДМОВА"", мы сразу вернули Вам деньги, не дожидаясь чтоб товар вернулся нам обратно.
  Было бы понятно, что Вы отказались ИМЕННО ОТ ТОГО ТОВАРА, КОТОРЫЙ ВАМ ПРИЕХАЛ ОТ НАС.
  Но Вы поступили иначе. Возникает риторический вопрос - почему?
  Кроме брака товар может ещё повредить и Новая почта, но если Вы получили товар, значит согласились с его целостностью, соответствием и работоспособностью.
  ПОВТОРЯЮ: ВСЁ ЭТО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ НА НОВОЙ ПОЧТЕ и в случае брака или повреждения ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОСЫЛКИ"

• 19 декабря 2019Юлія

  Вот именно! Жаль что нельзя добавить скрин и фото! Товар даже не выносили за приделы НП. Распечатывали при сотрудниках почты, так мало что отношение к покупателю оставляет желать лучшего, так ещё и брак посылки. Пусть это будет на вашей совести, хотя судя по всему она у вас отсутствует. Будем считать что эти деньги вам подарил наш ребёнок! Вместо того чтобы мы смогли его поздравить, и радоваться покупкой, ребёнок поздравил вас с праздником Св. Николая!

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Если Вы не выносили товар за пределы НП, то почему тогда не сделали так как мы Вам рекомендовали? Повторюсь - если ""отказ от посылки"", то это отказ именно от того товара, который приехал от отправителя (в данном случае от нас). Если посылка получена, и отправлена другой накладной, то это может быть всё что угодно.
  Нехотим быть предвзятыми и никого ни в чём обвинять, но с недобросовестными покупателями тоже сталкиваемся очень часто.
  И, кстати, нам от Вас так ничего и не пришло. Ни сам товар, ни хотя бы номер накладной для получения. Выходит, что никакой товар Вы не возвращали

• 20 декабря 2019Юлія

  Я, вам говорила что муж на НП, вы сказали чтобы мы вернули вам назад товар, да он его получил, но не выносил за приделы НП, он сделал возврат по тому адресу с которого пришло(но вы сказали что мы отправили на деревню дедушке). Но после того с вами говорила по телефону сказала что на следующий день вы получите посылку обратно и по тому как вы говорили стало ясно что мы ни денег не увидим ни товара и муж пошёл в отделение новой почты и забрал его. Потому что вы стали выкручиваться и говорить о том что мы поменяли ваш товар.

Заказали стульчик для кормления, дуже ним задоволені, якість чудова)))

• 19 декабря 2019Комментарий продавца

  Дякуємо за замовлення та позитивну оцінку! Чекаємо на Вас в нашому магазині!